Муж2. Иначе, действительно, они там сто часов отработали, а клиент скажет: ребята, * . Ну, либо галка без лимита. И все.
Максим. Да-да.
Жен. Я поняла, что он хочет сказать.
Максим. Что?
Жен. Он говорит, что вы же не следите, как мы заполняем табель. То есть мы можем написать, что мы три часа…
Максим. Что угодно, да.
Жен. …а делали * . Вот он вот это * .
Максим. Но я говорю, значит, смысл какой? Что ты больше 16 часов в сутки не напишешь.
Жен. Ну, логично, да. Нет, ну почему? Можно, конечно, заморочиться, там сидеть…
Максим. 24 часа писать.
Жен. Да. Есть такие люди, которые…
Максим. Ну что, Лена, что-нибудь понятно? Или пока просто весело?
Елена. Ну, это очень теоретично. Я думаю, что это можно понять, только когда я знаю суть. Потому что это…
Максим. А я сейчас покажу систему биллинга.
Елена. Ну да, да.
Максим. Я думаю, сейчас у нас все заработает.
Елена. Надеюсь.
Максим. Ну, у нас же есть(?) интернет-подключение, и как бы сейчас я вот это все сверну в кнопку.
Елена. Так а эти люди являются кем?
Максим. Назовем их экспертами. Разные люди из разных областей. Есть программист 1С, есть человек МСФО… Они консультанты.
Елена. И они работают вместе с вами над этой системой?
Максим. Нет, они являются членами «Клуба менеджмента». Тут собираются люди…
Елена. А эту систему разрабатываете только вы один?
Максим. Ну, вот еще есть Сергей Царегородцев, который 1С программист, он ее кодирует. Система как бы замыслена буквально 1 января, условно говоря. Но, например, в этом… мы полтора месяца, мы написали систему биллинга, условно. Там, получается, очень быстро мы фиксируем деятельность. Есть вот нормированный справочник видов деятельности. И вот Марина говорит, типа, обработка бухгалтерских документов – три часа, фирма МСК. И вот каждый день они это заполняют. А в конце месяца, ну или как я хочу, раз в неделю или как, я нажимаю кнопку, и у меня получается счет фирмы МСК – 150 тысяч рублей. И написано…
Елена. Ну да, я помню, что у вас две с половиной, да?
Максим. Две с половиной ставка, да, вполне нормальная. Такая вполне нестрашная. Там еще есть как бы разные тонкие настройки, которые мы планируем. Например, весовой коэффициент определенных видов деятельности, весовой коэффициент сотрудника (типа грейда, да?), и уровень клиента – тоже коэффициент. То есть чтобы у нас как бы не две с половиной тысячи на все, а у кого-то там из этих трех коэффициентов собиралась какая-то цена такая разная. Понимаете, да?
Елена. Да. Ну, а по результатам этого мероприятия вы хотели бы, чтобы вышла новость о том, что это мероприятие состоялось?
Максим. Да причем… Нет.
Елена. Или вообще?
Максим. Значит, смысл этого мероприятия в том, чтобы люди как бы набросали мне идеи о том, чего не хватает. То есть вот… вы же понимаете: вон получается такой слоеный пирог. Он очень сложный. И я ввожу не зря термин «коллективная мыследеятельность» – бизнес, да? Потому что удерживать коллективную мыследеятельность, скажем, в терминах * , управлять тремя человеками, сотрудниками, безумно сложно, потому что они там расползаются постоянно. А если их 50 человек, то это должен быть мегамозг. Это должен быть какой-то организационный ресурс, какие-то регламенты и так далее. То есть чтобы вот это вот все не расползлось, условно…
Елена. Ну почему? Существуют же бизнесы…
Максим. Существуют.
Елена. Что, у них всех расползшийся мозг?
Максим. Нет, у них все зарегламентировано. Я говорю, что вот… я настаиваю, что бизнес – это коллективная мыследеятельность.
Елена. Ну, просто коллективная мыследеятельность для меня – это понятие гораздо более широкое и емкое, нежели бизнес.
Максим. Ну, скажем, бизнес является частью…
Елена. А бизнес является частью, да.
Максим. …частью, да. Но коллективная мыследеятельность – она же разного масштаба. Есть страна…
Елена. Наверное, как, я не знаю, во Вселенной есть планета Земля, на Земле есть Москва.
Максим. Да. А вот в сотрудниках есть четыре человека, и вот они делают коллективную мыследеятельность. Результатом этого является прибыль, налоги, вся фигня, вот что как бы еще хочешь. То есть они как бы зарабатывают деньги, в том числе для себя. Но! Зарабатывают как? Путем коллективной мыследеятельности. То есть по-другому не получается.
Елена. Мне кажется, просто этот термин такой очень теоретичный.
Максим. Согласен.
Елена. И если, например, на него часто ссылаться, даже на этом сайте, это отпугнет потенциальных заказчиков.
Максим. Значит, тогда вводим термин «команда». Команда понятный термин? Люди работают в команде.
Елена. Ну потому что вашему потенциальному заказчику нужен просто результат.
Максим. Согласен. Ему нужны понятные слова. Вот 1С:Команда – понятное слово. Понятное? Команда? Наша команда…
Елена. Ну, по крайней мере оно такое очень…
Максим. На слуху, да. Потому что все говорят: «О компании», «Наши услуги» и «Команда». На сайте. Три странички. Так?
Муж6. Черт его знает, товарищ начальник. Не знаю. Ну, наверное, ты прав. Я в два поеду.
Максим. Как тебе удобно.
Муж6. Мне просто воткнули встречу в три, а мне до нее надо добраться. Гады.
Максим. Что ты мне скажешь про то, что я говорю?
Муж6. Давай так, коротко. Про блокчейн. Это технология учета разовых…
Максим. Событий.
Муж6. …артефактов.
Максим. Да, событий. Элемент чего-то.
Муж6. Ну, один блок – это артефакт. А когда оно становится «чейн» – цепочкой, это система учета вот этих транзакций, позволяющая отследить происхождение этой… на всем интервале, сколько бы их ни было. Самое смешное, что ее разрабатывали под «Биткойн», ну потому что это учет криптовалют, собственно, она и позволяет… она и является эмиссионным подтверждением, что этот биткоин вообще существует.
Максим. Да, вообще там виртуальное все.
Муж6. Но, выйдя из вот этих виртуальных денег, она сейчас становится самостоятельной цепочкой. Например, есть стартап английский, который пытается сделать систему учета авторского права. Вот все, что ты разместил в сеть, она тебе присваивает…
Максим. ID какой-то там…
Муж6. …какой-то ID, и где бы кусок из того, что ты сказал, нарисовал, написал, ни использовался бы, она автоматом…
Максим. Да. Все, три копейки заплати.
Муж6. Или что-то еще. Может быть, не три копейки, может быть, репутационный лайк ты получаешь и тот самый индекс цитирования. Сейчас хотят использовать для юридических договоров, например, для системы «Умного контракта». Знаешь, что такое «Умный контракт?» Разъясняю. Представь себе микрорайон свой, где ты живешь. Ты сидишь дома, у тебя где-то есть пиццерия, которая возит пиццу по домам. Ты говоришь: хочу заказать пиццу. Размещаешь на своем устройстве, делаешь заказ, и заказ полетел не в эту компанию, а заказ на логистику, вот эту логистическую операцию, полетел куда-то в сеть роботов.
Максим. Всем подряд. Но ты разместил тендер, собственно говоря, на поставщика.
Муж6. Он полетел не всем подряд. Заказал ты конкретную пиццу…
Максим. Да-да, но тем, кто ее производит, да. Есть как бы база данных, которые как бы производят эту пиццу.
Муж6. Конкретной пиццерии, которая производит эту пиццу.
Максим. Да-да.
Муж6. Но там же две составные услуги. Первая, собственно, пицца вкусная, которую ты хочешь(?)…
Максим. А вторая – доставка.
Муж6. …а вторая – это логистика. И вот контракт на логистику улетает в сеть, например, состоящую из…
Максим. Одни говорят: привезем завтра, а вторые говорят: привезем сегодня.
Муж6. …роботов. Нет.
Максим. Ну, и что?
Муж6. Каких-то агентов. Это могут быть роботы – летающие, ползающие, плавающие, роющие подземные ходы, а могут быть бегунки.
Максим. Физические лица.
Муж6. Так вот, у тебя улетел заказ на доставку, и он каким-то образом распределился между вот этими агентами, которые сами…
Максим. Условно говоря, они сами передают эту пиццу.
Муж6. Которые сами, поторговавшись, выбрали оптимальный маршрут и оптимальный способ передачи: что-то по воздуху, что-то по земле, что-то… Все. И у тебя пицца.
Максим. Офигенно.
Муж6. Ты заплатил сколько-то денег, а там…
Максим. Да, все случилось.
Муж6. …все случилось. Причем надо понимать, что это история, по которой роботы могут торговаться за твой контракт с роботами.
Максим. Ну да. Это биржевые штуки вот эти.
Муж6. Интернет вещей – это очень грубое, обобщенное и неточное определение.
Елена. Вот вы говорите «роботы», * .
Муж6. Ну, он состоит из очень многих более конкретных вещей. Например, «Умный контракт» – да, это элемент интернета вещей. Ну, и масса еще есть интересных штук. Интернет вещей уже существует, просто мы им не пользуемся.
Максим. Лена, вы хотя бы 10% слов понимаете?
Елена. Ну, слова-то я понимаю.
Максим. А смысл какой-нибудь? Ну, может, какая-нибудь идея у вас там возникла?
Елена. Идеи еще нет.
Максим. Никакой? Никаких? То есть ничего непонятно?
Елена. Ну почему? Понятно. Но просто к чему все это, как бы у меня такой вопрос? У меня очень тактическое мышление, а у вас очень стратегическое.
Максим. Да, это моя беда. То есть как бы надо вот декомп… редукция знаков, да?
Елена. Да, да.
Максим. Понимаете, коллективная мыследеятельность – ее надо распределять, условно говоря: команда…
Елена. Потому что, на мой взгляд, если мы вдруг будем писать вот такие слова…
Максим. Да-да, нас никто не поймет, да.
Елена. Ну, это просто очень теоретично, и под это можно много чего…
Максим. Это не продашь.
Елена. Это так же, как коллективная мыследеятельность, но вот коллективная мыследеятельность – это не только бизнес, грубо говоря.
Максим. Да, да. Нет, ну все является коллективной мыследеятельностью.
Елена. Поэтому то, что вы говорите: коммуникация, деятельность, фиксация…
Максим. Ну, есть личная мыследеятельность.
Елена. …ну, это очень такие большие понятия.
Максим. Ну почему? Фиксация – это конкретная всем знакомая платежка, накладная.
Жен2. Вы говорите просто «фиксация». Просто фиксация как слово.
Максим. А. А если я говорю «платежка»…
Жен2. А если фиксация – договоренность в первичных документах – это совершенно другое.
Максим. Во! Это как бы вот то, что вот у вас хорошо получается.
Ты что-нибудь понимаешь, Игорь?
Игорь. Мне все понятно. Ну, просто ситуация – это споры ни о чем, да? Ну, одна точка зрения – бизнеса, другая точка зрения – бухгалтера вот конкретного, вот он в финансах, и его точка – это точка зрения финансиста.
Максим. Ну смотри, я пытаюсь собрать как бы все, что касается бизнеса, в один пирог.
Игорь. Ну, он в точку… ну, это просто фотографию сделали, и эту фотографию отдали(?).
Максим. Нет.
Игорь. Но от этого ты не перестал жить…
Максим. Во!
Игорь. …оттого что тебя сфотографировали.
Максим. Нет-нет.
Игорь. Вот Дима-то об этом говорил.
Дмитрий. Коллеги, я вспомнил старый анекдот. В Советском Союзе в подвале ЖЭКа электрообщество «Знание» читает лекцию. Ну, там парень рассказывает, рассказывает. Кто-то говорит: вот в том числе у меня секретная информация – в Советском Союзе созданы летательные аппараты, превышающие скорость света. Один из этих, * : товарищи, говорит, а я вот физик, я знаю из физики, что летательный аппарат не может превысить скорость света. «Товарищи, повторяю, информация секретная, физики могут и не знать».
Максим. Отлично! Ладно, хорошо. Тогда как бы я постараюсь сейчас сделать рефлексивное замыкание.
Реплика. Давай по порядку, чтобы, не пропуская, может быть, быстро, но чтобы…
Дмитрий. Максим, ты, главное, расскажи функционал, что делает-то.
Максим. Да, вот я к этому и хочу. Сейчас запущу просто программу, и мы все посмотрим.
Реплика. А там еще много осталось, что хотел показать? Нет?
Максим. Ну, если уже плохо идет, то лучше не ездить, да.
Реплика. Да нет.
Реплика. Отложим?
Дмитрий. Да нет, почему? * .
Максим. Лучше дальше не ездить.
Реплика. Ну а как же? Мы тогда * останемся.
Дмитрий. Нет-нет, подожди. «Во всем хочу дойти до самой сути…».
Максим. Сейчас все это как бы сложное теоретическое «что-то» сейчас как бы свернется в простое.
Муж7. Я бы это сложное в двух словах описал, честно говоря.
Максим. Это хорошо, что вы… Скажите два слова эти.
Муж7. Ну, вот, например, что есть бизнес? Некая деятельность, которую надо зафиксировать в виде некоего набора документов. И, соответственно, вот эта система автоматизации успешно решает этот вопрос, удовлетворяя, так сказать, требованиям…
Реплика. Ну, управленцы, бухгалтерия и налоговый отдел.
Муж7. …всех заинтересованных сторон, грубо говоря, так.
Муж6. Тут подмена понятий произошла. Максим говорил о другой фиксации. Вы говорите о фиксации в системе, а он говорил о документарной фиксации первичной документации. А это не одно и то же. То есть ваша позиция более корректная, чем у Максима, на самом деле. Потому что фиксировать можно и те акты, которые не задокументированы, в смысле те события.
Реплика. Ну да, ну да.
Максим. Можно подделать акты, зафиксировав… то есть в фиксацию положить то, что на самом деле не произошло.
Муж6. Это ты о другом говоришь. А я говорю о том, что операция с точки зрения экономического содержания, у нее примат по отношению к документарной фиксации.
Максим. Сложно… наверное.
Муж6. Это классика Лескова.
Максим. Да, хорошо. Итак, как бы как это работает, в кнопках. Значит, есть у нас табели сотрудников, все данные как бы реальные, и, в общем…
Реплика. Из крайности в крайность * . Верхний уровень абстракции и вообще полная прикладуха на уровне * .
Максим. Да. Это все одно и то же. То есть просто вот эта абстракция впакована вот в эти как бы 2 или 3 документа.
Реплика. Штаны-то порвем * ?
Максим. Ну, я думаю, что все будет понятно. Ну, давайте выберем меня. Вот табель сотрудника. Вот смотрите: верхняя табличка – это каждый день, то есть приходит день, я говорю «добавить сегодняшний день», а нижняя табличка – это как бы внутри дня. Вот 4 января я с трех до четырех – час – работал на клиента Крысина: совещание по оперативным вопросам, встречался с ним в «Глобал Сити».
Дмитрий. Хорошо. Табельный лист отличный, планнинг отличный – класс! И учет – супер!
Максим. Заполняется быстро. Катя, сколько ты тратишь времени в день на заполнение табеля?
Катя. Минут(?) 15.
Максим. 15 минут. Это ты за целый день фиксируешь свою деятельность. Она может быть разноплановой, сложной, неизвестно какой.
Реплика. Половину забыл, время точно не помню.
Максим. Ну, вот вы скажите Кате, она вас взгреет за это сразу. Что значит, половину забыл? От этого зарплата ее зависит.
Реплика. Ой, я не скажу.
Максим. Значит, есть закладочка «Дополнительно», где есть две ставки – внутренняя и внешняя. Соответственно, Катя получает зарплату, исходя из ставки 420 рублей в месяц, а клиент получает счет, исходя из 2500 рублей в месяц.
Дмитрий. В месяц?
Максим. Ой, в час.
Дмитрий. О, слушай, ты не просто капиталист, ты, так сказать, паук-эксплуататор.
Максим. Это, кстати, мой личный табель, поэтому я тоже получаю 420.
Дмитрий. А интересно, а кому уходит * ? Тебе как собственнику?
Реплика. Налоги.
Максим. Подождите, налоги, на самом деле, щадящие.
Реплика. А неважно, главное, что они уходят(?).
Максим. Нет, вы видите, да, 500% наценка. И в то же время 2500 рублей в час – это дешевая ставка. Вот Николай скажет, что все «один-эсники» так и работают, да? Ну, где-то так.
Николай. Я сам по такой не работал, но…
Максим. Еще дороже?
Николай. Но я сегодня с «Битом» общался, они по этой ставке работают.
Максим. 2500. А сейчас сколько?
Реплика. В час?
Максим. В час, да.
Дмитрий. То есть получается что? Двадцатка в день?
Николай. То есть эта ставка, по сути, не изменилась с докризисного периода вот этого, когда курс вдвое провалился.
Максим. Ну, неважно, в общем, это нормальная… приемлемые деньги, в общем, понятные деньги для клиента.
Николай. Когда курс был 30 и сейчас, когда он 80, вот ставка фактически не поменялась.
Максим. Ну, давайте какой-нибудь… вот Катин посмотрим. Вот у нас Катя, и тут вот чего она делала 14-го числа. Клиент «Мис», клиент «Имп», чего-то там еще есть. Час тридцать на этого, два часа на этого, час на того – все написано, что о чем(?).
Дмитрий. Хорошо, это у тебя, получается, производственный учет по этому табелю, да?
Реплика. А в «Экселе» никак?
Дмитрий. В «Экселе» * не получается.
Реплика. Да нет, там неудобно, когда много…
Максим. Сейчас объясню, почему в «Экселе» не получается. Потому что, смотрите, четыре человека работают на 15 клиентов. В каждый момент времени они делают какую-то работу, которая является третьим измерением, и вот они как бы плетут эту нить реальности, и как бы моя задача – собрать счет для отдельного клиента. Сейчас мы все увидим.
Реплика. А в «Экселе» это не делают?
Максим. Попробуйте.
Сергей. Я это делаю.
Максим. Вот Сергей это делает.
Сергей. В «Экселе».
Максим. Сергей молодец, а я вот ленивый, я вот предпочитаю 1С. Теперь следующий такт, называется «Документы биллинга». Давайте создадим. Вот сегодняшнее, 23.01, за период – за январь, группа клиентов – наш любимый МСКг. Ну, что такой клиент, это мы потом посмотрим отдельно. Записать, говорю… Правильно, Сергей, я все делаю?
Реплика. Заполнить просто.
Максим. Да, и нажимаю кнопочку «Заполнить». Тоже говорю «Записать», и, собственно говоря, вот финальный продукт.
Дмитрий. Хорошо, биллинговая система, понятно.
Реплика. Так вот зачем он малому бизнесу!
Максим. Ну, я деньги получил с клиента. Все, прибыль получена.
Реплика. Ты деньги не получил, ты выставил счет.
Дмитрий. И ERP на этом закончилось?
Максим. Нет, это только начало. Но это как бы скелет, понимаете? Если мы фиксируем деятельность сотрудников в каждый момент времени (на самом деле, они сами ее фиксируют), то мы уже можем как бы проектировать и отливать, проводить анализ этой деятельности…
Дмитрий. Отливать, прости, что и куда?
Максим. Сейчас скажу. Хочу отдельно заметить, что каждая строчка содержит описание работы, кто ее сделал, какого числа, для какого юрлица, сколько времени потратил, по какому тарифу, и внизу я пишу как бы… вот, ни хрена себе, я уже наработал.
Реплика. Тариф везде одинаковый.
Максим. Да, мы это будем дорабатывать. То есть там будут коэффициенты по видам деятельности, по грейду сотрудника и по уровню клиента, коэффициенты его. То есть все это будет…
Реплика. Да неважно, это ж прототип, забили одну цифру и нормально.
Максим. Ну, это как бы первый шаг развития системы. Потом она будет усложняться…
Реплика. А в чем отличие от 1С, например?
Максим. Смотрите, здесь время на составление финального документа составляет минуты три, наверное.
Реплика. А там?
Максим. А там, я боюсь, четыре.
Муж8. Подожди, Максим, можно я немного * ?
Максим. Да.
Муж8. Заполнение со стороны девочек идет примерно 15 минут – это уже, кстати, порядка 4-5% времени рабочего. Плюс три минуты. То есть не усложняет ли это, на самом деле, работу…
Максим. Кому?
Муж8. …и не съедает ли больше времени? Всем.
Николай. А можно я вот теперь скажу?
Максим. Да.
Николай. Просто как я такой биллинг делаю. У меня работают программисты, и многие из них удаленки. Они присылают вот то, что там написано, совещание или обработка документов, они присылают, какие задачи они решали. Биллинг ведется в «Экселе», соответственно, в раскладке по компаниям вот приблизительно так же. Но. Дальше начинается выяснение, а что за твоими словами реально стоит? Потому что слова «обработка документов» – клиент просто не примет это вообще, в принципе. Он составил… вот это за месяц составляется реально по времени где-то час, а то и два.
Реплика. За месяц?
Николай. За месяц, да. Дальше, мы с ним столько же потом еще выясняем, чего реально он делал, для того чтобы я мог это оттранслировать клиенту. Значит, в интеграле получается уже 2-4 часа. После этого я агрегирую данные по всем исполнителям, для того чтобы оттранслировать это клиенту, вот то, что сейчас Максим сделал в «один-эске». Реально я трачу на одного клиента где-то полдня.
Реплика. Больше. Два часа заполнял…
Николай. Нет, на одного клиента. У меня их несколько, я их потом рассортировал как бы, получилось так, что, допустим, у меня было четыре клиента, я уже два дня потратил.
Реплика. Два часа заполнял программист, два часа ты с ним разбирал – это четыре часа…
Николай. Трудозатраты достаточно большие. В этом смысле, конечно, эта система хорошая. Это вот реальная практика такого рода бизнеса. Другое дело, что он, может быть, не совсем типовой, но тем не менее.
Дмитрий. А ты со своими клиентами заключаешь договора на деятельность, ты им продаешь результаты какой-то работы, либо ты продаешь им человеческие часы ?
Максим. Отличная идея. Отличный вопрос. Смотрите, у меня есть, скажем так, подход к заключению договора такой. Есть клиент, у него какой-то есть бизнес, большой, маленький и так далее. Я у него спрашиваю: сколько ты хочешь платить мне денег?
Дмитрий. А он говорит: нисколько.
Максим. Нет, он как бы говорит: я хочу платить тебе 10 тысяч. Я тогда говорю: большое спасибо за сотрудничество, ищите за 10 тысяч. Или он говорит: я хочу платить 50 в месяц. Я говорю: хорошо, за 50 мы вас сделаем.
Дмитрий. Подожди, мы вас сделаем – вот… Спланируем ситуацию очень простую. Ты сейчас делаешь вот этот… это даже не биллинг, это такой отчет по таймингу, да? Сколько, так сказать, мы человеко-часов потратили, по какой ставке, какая цена получилась.
Максим. Да.
Дмитрий. Все понятно. Но вот, во-первых, нет расшифровки содержания работы(?).
Максим. Как это нет? Вот работа вся.
Реплика. Какой конкретно документ был обработан.
Максим. Нет…
Дмитрий. Хорошо, бог с ним. Но на самом деле…
Максим. На самом деле, там в табеле есть еще поле «Конкретно»…
Дмитрий. Ты клиенту всегда можешь сказать: вот начисление налогов, в отчете 4 часа. Как? Налога полтора, а там всего * .
Максим. Да. Я скажу больше: я очень боюсь показывать этот документ клиенту.
Дмитрий. Да и не надо его показывать. * .
Максим. Потому что вот этот клиент…
Дмитрий. Смотри, ты для себя должен это дело отнормировать…
Максим. Я вот да, этим занимаюсь.
Дмитрий. …для себя отнормировать и сказать клиенту: вот, клиент, для тебя, для твоей величины, ведение бухгалтерского учета будет стоить столько-то. Отдельно платежка, поскольку * будет стоить 100 рублей…
Максим. Нет, платежку мы точно не считаем, это не деятельность.
Дмитрий. Это как пример я привел. И все. И вот этот биллинг, вот это вот – это тебе чисто внутренняя вещь, чтобы понять, кто у тебя и чем был занят. Но и то, если у тебя работает меньше 50 человек, ты это можешь видеть сам, рисовать это на бумажке, в тетрадочке…
Максим. Ну, вот у Николая это не получается, хотя у него четыре клиента. Он только что рассказал процесс.
Николай. А проблема вот, как раз мы вот с коллегами сейчас говорили, проблема упирается в то, что вот покажи запись, как у тебя товарная позиция звучит? Совещание по оперативным вопросам.
Максим. Да, вот она.
Николай. За это клиент не платит. Дальше. Начисление налогов. Он сразу спрашивает, какой налог. Дальше, обработка бухгалтерских документов. Клиент говорит, а какие документы вы обрабатывали? И как только начинается конкретика, вот эта расшифровка, клиент хочет видеть эту расшифровку, и вот тут сразу на порядок трудозатраты по составлению этого табеля увеличиваются.
Максим. А для этого есть у нас поле «Комментарий». Совещание по оперативным вопросам, которое мы провели в «Глобал Сити». То есть клиент туда приезжал, мы пили кофе, и он знает: что, в «Глобал Сити?» – да, помню, встречался.
Хорошо, едем дальше. Начисление налогов, подготовка НДС.
Дмитрий. То есть то, что ты встречался с клиентом, ты выставляешь тоже?
Максим. Да конечно, да.
Реплика. Это святое.
Максим. Подготовка налогов, подготовка НДС. Есть поле «Комментарий» – то, что не вкладывается…
Дмитрий. Максим, я действую гораздо проще и понятнее. Я клиенту объясняю свою ставку, свой человеко-час сколько у меня стоит, точнее, человеко-день…
Максим. Ну, человеко-день, хорошо.
Дмитрий. Я объясняю. Так сказать, да, иногда возникает разговор с клиентом о том, что и как нужно делать, я с ним согласую объем работы в человеко-днях. Точка. И фактически согласую финальную цену.
Максим. Согласен, и я согласовываю. Вот у меня есть 50 тысяч…
Дмитрий. * .
Максим. Подожди. Я согласовываю 50 тысяч, допустим, в месяц…
Дмитрий. Излишнее блохоискательство, которое, в общем, не очень…
Муж9. Это частный случай. Максим говорит об общем случае. Максим, посмотри, я, на самом деле, у меня тоже разработчики, но, получается, я внутри, конечно, компании нахожусь, но, собственно, у меня отчеты идут внутреннего какого-то формата. Из того, что я вижу, у меня сейчас есть инструмент, достаточно недорогой, называется ЖИРом(?), он, собственно, только под разработку направлен, под определенный формат. Ну ладно, чуть-чуть подточили, подадминистрировали, сделали его в управлении. Каким образом происходит? Я ставлю задачу разработчику, описываю техническое задание – там, внутри этой задачи, ставлю норму – количество часов, которое он должен туда потратить, и назначаю ответственного. После чего мне этот же продукт выдает, кто у меня чем занят был и где. И описание уже каждой задачи находится внутри фактически, что он делал.
Максим. Значит, я не могу спланировать деятельность своих сотрудников.
Дмитрий. Вот с этого и начинай.
Реплика. То есть нет у тебя ERP.
Дмитрий. Нет у тебя ERP.
Реплика. Вообще нет.
Реплика. Стоп, ERP есть, а планирования деятельности сотрудников нет.
Дмитрий. То есть то, что там написано * в названии, это ничего не значит.
Максим. Уточнение: я не могу спланировать деятельность своих сотрудников на месяц вперед. Но я точно знаю, кто чем будет заниматься завтра.
Реплика. То есть горизонт планирования – один день.
Реплика. Максим, в связи с чем нет… не можешь спланировать в связи с чем?
Максим. В связи с тем, что у меня 15 клиентов, и каждый, блин, хочет черт-те чего каждый день сегодня. Они звонят, говорят: мне нужен акт сверки. Сегодня.
Реплика. Другими словами, появляются те самые, как его… внеплановые требования и задачи.
Максим. Ну, давайте называть это вызовы, да? То есть постоянно они звонят и говорят: мне нужен акт сверки, мне нужно поменять юрадрес, мне нужно сделать еще что-то.
Николай. Ну хорошо, получается очень хорошая фраза: внеплановые заказы. Но то, что у тебя накоплено из бизнес-статистики, которую ты вел год, пять, десять лет до этого, ты же можешь планировать? У тебя тренды отслеживаются. Вот что должна делать ERP. А вот внеплановые вещи, да, ты их, конечно, не можешь прогнозировать.
Максим. Как поется в песне, «не дает нам результатов каждый вновь пришедший опыт».
Реплика. Статистика… закон больших чисел очень хорошо работает.
Максим. Но это если ты одним и тем же занимаешься 10 лет. А у нас каждый год меняется законодательство, у нас меняются темп, ритм. Раньше сдавали пенсионник раз в квартал, а теперь будем сдавать раз в месяц.
Муж10. Я тебе приведу простой пример. Вон сейчас по всем торговым центрам фирма золотом торгует – «Санлайт». Почему она поднялась? А потому что у них грамотная система отслеживания маркетингового спроса и планирование на основе трендов.
Реплика. Уверяю, так.
Муж10. А все остальные золотопромышленники в такой заднице находятся.
Максим. Ребята, вот Сергей не даст мне соврать. Вот подожди, давай про тренды не будем говорить. Сергей не даст мне соврать, он с «Санлайтом» знаком как бы изнутри. И одно время мы очень плотно в том числе и по этому вопросу сотрудничали, и писали там тренды, трали-вали. Я даже составлял мой любимый Т-график за год: торговля золотом «Санлайта». Значит, пик 8 марта и небольшой пик – 31 декабря, ну и как бы сопредельные две даты(?). И все. И никакие ваши…
Реплика. Извини, а ассортиментная матрица?
Максим. Ассортиментная матрица тоже укладывается в два слова: покупают самое дешевое.
Реплика. На самом деле, ничего подобного. Выкладка все равно всегда отслеживалась. Я в «Санлайте» работал, и я видел, как это * .
Максим. Да, это все существует, но покупается самое дешевое.
Реплика. А у них все дешевое.
Максим. Отлично. Но вот самое дешевое…
Реплика. Вот оно все и покупается.
Реплика. Часть дешевого продается, а часть ни фига.
Реплика. Нет-нет, ничего подобного. Во-первых, отслеживается тренд. Когда вы…
Максим. Давайте не будем про «Санлайт», не будем про сложные вещи. Я говорю вот конкретный анализ деятельности «Санлайта». Два пика: 8 марта и 31 декабря, и покупается само дешевое. Вот весь ваш маркетинг, весь ваш… все что угодно укладывается в пять слов.
Реплика. Круто. Но вот это вот про сведение в одну точку с налогами было круче.
Реплика. Любая сложная задача имеет простое и очевидное неправильное решение.
Муж10. Я просто хотел поднять тему именно планирования, потому что ты должен знать…
Максим. Теперь переходим к планированию.
Муж10. …перед праздниками, да, ты можешь запланировать что-то. Но ты всегда сталкиваешься с двумя вещами: первое – то, что мы можешь запланировать, и внеплановые вещи. Вот внеплановые – ты уже сказал. А теперь скажи нам, как ты планируешь? Просто регулярная твоя деятельность.
Максим. Хорошо. У меня собирается реальность требований клиентов, сегодня она собирается, к восьми вечера. Потому что мне могут позвонить и в восемь и сказать…
Муж10. Нет, на месяц сделай план.
Максим. Нет, нет плана на месяц.
Муж10. Ну как это так? Каждый знает, что нужно в январе свети, допустим, ФСС, в феврале я должен, допустим, в Пенсионный фонд сделать. Если твоими налоговыми вещами оперировать.
Максим. Понял вас. Сейчас.
Муж10. В марте я должен год закрыть. У тебя это из года в год идет, это ты можешь планировать.
Дмитрий. Коллеги, у меня есть догадка: времени на планирование потребуется больше, чем…
Максим. Нет-нет, там все проще.
Реплика. На самом деле * здесь надо было применять: 80% планировать точно.
Реплика. Я бы то же самое сказал, да, 20% наверняка будет(?).
Максим. Сейчас я покажу, как я планирую деятельность. Что вы молчите? Вы же сами все знаете.
Реплика. А правда, а давайте девочек спросим.
Максим. Да не надо ничего спрашивать. Сейчас я покажу, все будет понятно.
Реплика. Ага, что-то интересное могут рассказать?
Максим. Это наш внутренний сайт, который как бы интимное общение с сотрудниками. Вот отчеты за четвертый квартал.
Реплика. Ох!
Реплика. Скайвокер.
Реплика. Очень удобный.
Максим. Вот мой план деятельности.
Дмитрий. И что, скажи пожалуйста, вот под этот план деятельности у тебя нет трудовых нормативов, ты не знаешь, сколько тебе ресурсов…
Максим. Нет.
Дмитрий. Максим, у тебя нет ERP.
Максим. Ребята, но я зарабатываю деньги.
Реплика. А это не одно и то же.
Дмитрий. И что из этого? Это вещи разного порядка.
Реплика. Ты еще и налоги платишь.
Максим. Плачу налоги, плачу зарплату.
Дмитрий. Макс, у тебя нет ERP…
Максим. Я хочу все это как бы наладить, я как бы для этого и забрался…
Дмитрий. Да зачем?
Максим. Как зачем?
Реплика. Нет, концепцию ERP изложи.
Дмитрий. Концепцию ERP – что ты хочешь получить от системы?
Елена. Все.
Дмитрий. Нет, вот это – ничего.
Реплика. Это не концепция.
Дмитрий. Это учет трудовых ресурсов и, возможно, небольшое планирование и все.
Максим. Ну подождите, давайте, может, пояснение к этой табличке дать. Или все понятно?
Дмитрий. Да нет, понятно. Логика понятна. Скажи, что ты хочешь получить от системы ERP? Вот твоя задача?
Максим. Я хочу, скажем, вот эту систему положить в 1С. Почему?
Дмитрий. Нет, это инструменты. Что ты хочешь получить?
Максим. От ERP? Я вначале говорил: «наловить перламутровых рыбок и их на базаре по рублю торговать».
Дмитрий. Ну тогда не об этом. Здесь рыбок нет.
Максим. Здесь есть рыбки.
Дмитрий. Нет, здесь нет рыбок.
Реплика. Вопрос в том, как это будет завернуто, на самом деле. Для рынка.
Максим. Да!
Реплика. А, на самом деле, фраза ERP в названии этого всего – это, может быть, для определенного сегмента и сработает.
Максим. Ну, это, конечно, – это знакомый термин.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 01.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 02.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 03.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 04.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 05. (Последняя).