Дмитрий. Начинаем мы с любопытнейшей темы: с ERP для малого бизнеса.
Реплика. А такое бывает вообще?
Дмитрий. Да. Вот, я сегодня с утра с этой мыслью залез в Интернет, думал, что может быть, я чего-то не понимаю. Выяснилось, что да, действительно, я чего-то не понимаю. Поэтому надеюсь, что Максим нам сегодня расскажет.
Я накопал удивительную статистику сегодня с утра по поводу малых предприятий. Ну, я могу сейчас ее рассказать, ты ее потом используешь.
Максим. Давай, конечно, рассказывай.
Дмитрий. Хорошо. Значит, вот смотрите, помимо того, что микро- и малые предприятия постоянно падают, их количество в России сокращается, статистика официальная существует только до 2012 года. Количество микро- и малых предприятий, у нас существуют неофициальные данные самых разных сайтов, с 2011-го… в 2010 году количество новых созданных предприятий равнялось, было примерно равным количеству предприятий, которые закрывались. А с 2011 года тенденция уходит вниз: количество малых предприятий падает, падает, падает, падает… Причем, падает драматично: в прошлом году практически 15% малых предприятий закрылись. Это по неофициальной статистике прошлого года, официальная статистика…
Реплика. Закрылось или стало меньше?
Дмитрий. Закрылось.
Реплика. Имеется в виду 2015-й?
Дмитрий. 15-й, да.
Реплика. А сколько открылось?
Дмитрий. А официальная статистика будет больше, потому что это как бы вот такие неофициальные вещи в Интернете…
Реплика. Нет, Дима, это сокращение количества общего?
Дмитрий. Да, общее количество.
Реплика. А, общее. Ну, это другое дело.
Дмитрий. Это без учета того, что кто-кто перешел куда-то, это данные внутренних палат региональных. На самом деле, официальные данные будут еще больше, потому что очень многие в палатах не участвуют. Это как бы первый интересный факт. Поэтому когда я услышал, что что-то для малого бизнеса, сразу вопрос: типа, а рынок-то падает, рынок очень мал. Второй вопрос, который у меня возник, связанный с малыми предприятиями, когда я смотрел то, что мне прислал Максим, я посмотрел количество работающих. Вот микро-, малые и средние предприятия – они у нас законодательно определены, кто к чему относится. Так вот что выяснилось: оказывается, что малые предприятия официально по законодательству – это до 100 человек работников (ну, всех вместе, включая собственников)…
Реплика. Обороты?
Дмитрий. Обороты до… там сейчас 800 миллионов. Вопрос не в этом. Выяснилось по количеству, что, вот если мы возьмем с вами график от нуля до 100 человек, график количества предприятий идет прямо вот так вот: раз – на 50 человеках падает практически до нуля, дальше идет-идет, 101, 104, 110 и так далее количество. Иначе говоря, очень интересно, в малых предприятиях, скорее всего, персонала от 50 до 100 человек практически нет, – это меньше, чем одна десятая процента. Как бы удивительно это ни звучало. Но, видимо, из-за того, что…
Реплика. Из-за налогообложения.
Дмитрий. Да, обороты, объем оборотов вынуждает их переходить в разряд уже средних, да? Так сказать, уже большой. То есть вообще удивительно: малые предприятия от 50 до 100 – их практически нет. То есть до 50 – да, есть, после 100 тоже есть, а тут такой четкий шаг в провал.
У меня еще один вопрос возникает, Максим. До 50 человек управлять можно без всякой системы, так сказать, даже без «Экселя», просто на листочке бумажки. Как правило, любые системы информационные важны, когда у тебя достаточно много людей, когда ты не можешь их контролировать. Это второй вопрос, который, я думаю, Макс нам сегодня осветит.
Третий вопрос у меня связан с тем, а что мы понимаем под словом ERP? Все, кто знает, какие стандарты планирования были: MRP1, MRP2 и ERP, – те знают, как они друг от друга отличаются. Когда вначале мы планировали природные ресурсы для производства. Затем мы начали понимать, что помимо ресурсов производства существуют еще вспомогательные службы, такие как ремонт и как поддержание основных средств, как техническая инфраструктура, и также надо планировать людей, то есть планировать простой в работе, и все это базировалось на конкретных картах технологического цикла, на конкретных технологиях производства ценностей, которые были на предприятиях, – это стандарты MRP, MRP2, да? Когда, в конце концов, у нас появляется большая еще надстройка управленческая, когда возникает консолидация каких-то ресурсов в одном месте, в другом, так сказать, возникает, как бы смешно ни звучало, бухгалтерия, которая к бизнесу не имеет никакого отношения (это исполнение требований законодателей), – вот когда возникает большое количество всякой надстройки, у нас возникает требование к увеличению системы планирования – это возникает тема ERP (Enterprise Resource Planning).
У меня, так сказать, вопрос, который был (которые, я думаю, Максим все сразу начнет нам рассказывать), что в его понимании такое ERP, и на фига, и какие задачи ERP решает для малых предприятий, где мало людей, где мало персонала, где все понятно, очевидно, где не нужны какие-то специальные аналитические разрезы, где горизонт планирования очень короткий. Ну да, те, кто занимался малым бизнесом, меня поймут, да? Избыточность бухгалтерии иногда раздражает. Уж я не говорю о том, чтобы заниматься планированием и какими-то показателями. Вот.
Это, собственно, то, что я нарыл. Просто мне стало интересно, я нарыл для себя, я понял, что я не понимаю, для какого рынка, какие задачи как это все будет делать. Собственно, поэтому слово Максиму Шебалину, который сейчас нам развеет…
Максим. Отлично!
Дмитрий. …развеет мои сомнения, так сказать, объяснит мои непонятки и научит, как на самом деле правильно… с какого конца редьку есть.
Максим. Спасибо, Дмитрий. Как говорится…
Реплика. Под ваши аплодисменты?
Максим. Да, под ваши аплодисменты вперед и с песней! Описание финального продукта.
Реплика. О-о-о!
Реплика. «Под сенью хладных струй…».
Реплика. Или «легким движением руки»…
Реплика. Это уже рассказ пошел?
Максим. Это описание финального продукта. Результат.
Реплика. Желаемая функция.
Максим. Да, желаемый продукт, да.
Реплика. Может, сразу выпьем, и все будет хорошо?
Реплика. Нет, это состояние желаемое.
Максим. Желаемое состояние, да. Вот человек как бы задумывает бизнес, и как бы что он хочет? Вот что он хочет. Один человек. Генеральный директор.
Реплика. Вот процесс производственный.
Реплика. Это то, что хочет бизнес?
Максим. Да.
Реплика. А получает самоэксплуатацию.
Реплика. Рыбок наловить!
Реплика. Да.
Максим. Ну, в общем, дальше все понятно. Вот как бы это, чего хочет человек конкретный – Вася, Петя, Коля, – который замышляет бизнес. То есть он не хочет убиваться по 16 часов на работе…
Реплика. Но приходится.
Максим. …или строить персонал, или считать деньги, заниматься какими-то незаконными операциями. Он хочет вот такого состояния. То есть иначе как бы зачем? Ходи на работу, пей пиво, смотри телевизор.
Реплика. Хорошая судьба.
Максим. Хорошая судьба, да.
Теперь к описанию, так сказать, того, что из себя будет представлять ERP-система. На самом деле, я достаточно последователен. Когда-то, вы помните, у нас был цикл получения прибыли. Тут как бы давайте сделаю пояснения. 51-й счет – это банк, 60-й – это расчеты с поставщиками, 10-й – это материалы, 20-й – это производство, 43-й – готовая продукция, 90-й – счет «Продажи», 62-й – это расчеты с покупателями. Все это вместе составляет цикл получения прибыли. Схема стандартная, работает в любом бизнесе. Это как бы одно, скажем так, – по вертикали. Или по горизонтали. То есть мы вот на эту схему… надо понимать, что она состоит из счетов, но бухгалтерская терминология может кем-то отторгаться, но, на самом деле, она потом сработает.
И вторая схема – это системномыследеятельностная схема, которую мы тоже как бы встречались и обсуждали. Но если кто не знает, давайте я вас быстренько проведу. Соответственно, внизу деятельность (Д), возникает проблема, человек выходит в коммуникацию (К), делает описание, потом делает в слое М (мышление) схему ситуации, потом, используя ЛЗ (личные знания), он проектирует какое-то будущее для этой ситуации, подбирает какой-то недостающий, по его мнению, элемент, и потом он снова выходит в коммуникацию (К), занимается трансляцией, то есть встраивает этот элемент в существующую структуру. Ну, условно говоря, наняли нового человека, который решит проблемы фирмы, и, соответственно, с этой новой структурой деятельности (Д) предприятие продолжает работать успешнее или не успешнее. Вот там у нас недавно одного человека наняли, думали: ну все, сейчас попрет, – а он ни хрена не сделал за месяц. Ну, в результате его уволили, но потратили на это одну зарплату. Теперь наняли другого. То есть я тут думал вообще над темой управленческих решений, какие они вообще бывают (типология, категоризация), и пришел к выводу, что решений управленческих бывает только два: либо взять человека на работу, либо уволить с работы.
Реплика. Копать или не копать.
Максим. Нет, это другое. Это про деятельность, а я говорю про людей.
Так вот, значит, вот системномыследеятельностная схема, условно говоря, у нас будет по вертикали, а по горизонтали у нас будет цикл получения прибыли.
Реплика. И будет план счетов.
Максим. Нет, плана счетов точно не будет никакого, успокойтесь. Вот, собственно, схема. Есть такой стендап-комик Коля Куликов, у него было разных много смешных выступлений. Но, в общем, одно, что я запомнил, он рассказывал про какую-то историю личную и сказал такую фразу: каждый секс начинается с беседы. Что в переводе на бизнес-лексику означает: каждая сделка начинается с коммуникации. То есть каждый договор предваряет долгое мучительное общение двух сторон по согласованию условий и так далее. То есть если на каком-то этапе кто-то говорит: все, типа, не пойду на свидание с заказчиком, – то никакого договора не будет.
Поэтому первый слой, который мы рассмотрим, – это, собственно говоря, коммуникация. Соответственно, вот это – наш цикл получения прибыли. Вот средний центральный кружочек. Который как бы вот там, на самом деле, со счетами, но здесь мы счетов не показываем, это как бы про другое. Но тем не менее вот эти сектора: финансы, закупки, производство и продажи – остаются.
Вот у нас финансовый сектор. Какая коммуникация происходит в финансовом секторе? Это, соответственно, система «банк – клиент». Какие бы банк ни рисовал тарифы, красивые офисы и так далее, все, в конечном счете, сворачивается, вся коммуникация, в систему «банк – клиент». Либо она удобная, либо она ужасная. И когда вы собираетесь открывать расчетный счет, вы обращаете внимание на бренд, на тарифы, на черт-те что, но, в конечном счете, все упирается: либо у вас iBank 2, либо у вас «Альфа-клик», либо у вас хренота какая-то, которая не работает, либо у вас Сбербанк.
Дмитрий. Ладно. Про банки, финансы, бухгалтерию – это бог с ним, да?
Максим. Ну а как?
Дмитрий. А вот закупки.
Максим. Закупки. Хорошо.
Дмитрий. Понимаешь, мы тут говорим об ERP, мы говорим не о финансовой системе.
Максим. Ну, как сказать.
Дмитрий. Внешние: почта, телефон – это что?
Максим. Это способы коммуникации в отделе закупок. Ну, может, кто-то еще что-то набросает, но я вот…
Дмитрий. Внешние – это что?
Максим. Ну, это значит, как ты общаешься, как в конечном итоге у тебя получаются… болты на складе.
Реплика. Аська, скайп.
Максим. Какой аська-скайп?! Вы что, с поставщиками по аське разговариваете?
Реплика. Да. По-полной.
Реплика. Чатики в «Фейсбуке».
Максим. То есть у вас постоянные какие-то поставщики для этого скайпа?
Реплика. Да.
Дмитрий. Нет, почему? Необязательно постоянные.
Максим. Нет, ну со случайным человеком в скайп…
Реплика. Ну, их несколько то есть, и они переписываются все в аське.
Дмитрий. А, по-твоему, со случайным человеком по почте и по телефону нельзя, да?
Максим. Нет, наоборот, можно со случайным человеком. Но в скайпе ты не можешь со случайным человеком, надо, чтобы он прислал авторизацию, надо все это…
Дмитрий. То есть это не закупки, это не…
Николай. А давайте мы Максиму…
Максим. Нет-нет, Николай, отлично! Мы как раз обсуждаем.
Дмитрий. Это отдел закупок, да? А кстати, а результат закупок что у нас?
Максим. Болты на складе, условно.
Дмитрий. Ничего подобного.
Максим. А что?
Дмитрий. Результат закупок – это у нас поток обязательств, на самом деле, что мы обещаем…
Максим. Поясни.
Дмитрий. …купить, а они обещали поставить. И обмен активный происходит только тогда, когда у тебя финансы туда подключаются и осуществляют обмен одного на другое .
Максим. Ну… хорошо.
Дмитрий. А вот сейчас ты говоришь о том, что… это не закупки, это у тебя внешние коммуникации компании вообще, да?
Максим. Нет, не вообще, а в отделе закупок только. То есть ты считаешь, что есть отдел закупок, и он занимается продажами?
Дмитрий. Вот это у тебя… про рекламу сейчас говоришь?
Максим. Нет, не про рекламу. То есть я говорю, что я заключил договор, у меня как бы material list…
Дмитрий. Договор ты еще не заключил…
Максим. Подожди, подожди. Нет, Дима, слушай меня. Я заключил договор, у меня есть material list: два болта, четыре гайки. Я нашел поставщиков. Это мучительный процесс: я разослал тендерное предложение, на него кто-то ответил, после этого я попросил счета, отсеял те, которые дорогие, которые долгие сроки поставки. Потом я вступил в связь и говорю, типа: Василий Петрович, фирма «Галс», допустим, у тебя буду покупать. Вот это вот все – это отдел закупок. Это не внешние коммуникации компании, а это именно отдел закупок: поиск вот болтов и гаек конкретных под конкретный договор.
Дмитрий. Скажи, чем тогда это отличается от моих продаж?
Максим. Сейчас скажу.
Муж2. Просто вот про сварщика: сварщик работает тогда, когда…
Максим. Сварщик вообще к закупкам не имеет отношения.
Муж2. …то же самое: закупка – это тогда, когда он закупает, а вот когда он ищет, это вообще другой процесс.
Максим. Вот здесь я не согласен.
Муж2. Находит поставщиков и так далее, то есть…
Максим. Во! Во!
Муж2. Это отдельная процедура совершенно.
Максим. Да! Да! И мы расширяем отдел закупок до этого поля – до поиска. То есть это воронка закупок. Вот воронку продаж все знают, а воронка закупок – там же все то же самое.
Муж2. И готового горячего клиента этого вида, ты его вырастил, и вот – пожалуйста…
Максим. И тогда уже покупаешь, то есть ты выбираешь поставщика из… из десяти охламонов ты выбираешь одного, который реально поставляет вовремя и в срок нужный ассортимент.
Муж2. Да, а остальных…
Максим. А остальные продолжают искать своего клиента.
Дмитрий. * , только с другой стороны. Но, в общем…
Реплика. Но закупки и являются, на самом деле, продажами.
Максим. Отражением продаж, да, с другой стороны.
Реплика. * продаж ты продаешь, а в закупках тебе продают.
Максим. Да.
Реплика. Ну ладно.
Максим. Ну, просто я как бы не знаю, как по-другому, но сейчас мы до этого, до продаж, тоже дойдем.
Теперь, значит, производство. Производство – там внутренние люди работают, то есть сотрудники фирмы. То есть нет такого человека, который как бы случайно зашел и поучаствовал в прикручивании гайки к болту.
Реплика. Клубок друзей.
Максим. По сути, да. Ну, как бы… то есть это люди, которых ты нанял, которым ты доверяешь, которые как бы… ясно, что они стараются. Да, за деньги, но они приходят на работу, и это твой ближний круг общения.
Реплика. За еду работают вообще.
Максим. Ну, за еду, да.
Дмитрий. Голодать будем за еду. Я понял, да.
Максим. Да, голодать будем за еду. Соответственно, там тоже определенный способ общения, коммуникации с этими людьми. То есть понятно, что коммуникация с внешними какими-то поставщиками отличается от коммуникации с сотрудниками. И, соответственно, там есть внутренний сайт, внутренняя почта. То есть приходит сотрудник, и там уже не мэйл.ру адрес, а там бухвеб.ру – корпоративный адрес. И, соответственно, внутренняя почта – там какие-то внутренние там, как… коммерческая тайна вот сюда, наверное, включается. Вот как-то так.
Здесь тоже есть воронка как бы найма персонала. Потому что хороший бизнес постоянно ищет новых людей, если он собирается расширяться. А он собирается расширяться. Ну, наверное, потому что он начинается с одного человека – с генерального, а потом как бы он говорит: кого бы мне нанять?
Реплика. Бухгалтера.
Реплика. Ну, персонал-то, по сути, и является одним из ресурсов на производстве.
Максим. Естественно, он, да, является, но персонал надо же как-то постоянно нанимать.
Вопрос. Зачем?
Максим. А как?
Реплика. Чтобы его постоянно увольнять.
Реплика. Логично.
Реплика. Это фактически воронка закупок. То есть когда ты закупаешь, собственно, себе… также ты закупаешь ресурсы, но только они долгоиграющие.
Дмитрий. Точно такие же закупки, на самом деле.
Максим. Согласен. Я рад, что вы со мной согласились.
Реплика. Отдел закупок.
Максим. Отдел закупок персонала, да.
Реплика. HR.
Максим. Отдел закупок персонала, да. Ладно, едем дальше.
Дмитрий. А производство занимается эксплуатацией основных фондов.
Максим. Ну, вы помните, там у нас была как бы… хозяйственная деятельность с точки зрения логики управления. Там был мотив, состояние, а потом продукт. То есть персонал менял хозяйственное состояние предприятия, да? И как бы вопрос, что с персоналом? Да и ничего. Да нет, вот он стал на восемь часов старее каждый день. Помните, история была, да?
Реплика. Нет, не помним.
Дмитрий. Нет-нет, это уже, это самое, знаешь, Максим… тень на плетень наводишь.
Максим. Ну хорошо, ладно, опустим это. Теперь, значит, продажи.
Дмитрий. Продажи через «Фейсбук» и «ВКонтакте» и через LinkedIn.
Максим. Да!
Дмитрий. Отлично! Супер! Скажи, что ты продал через «ВКонтакте»?
Максим. Я продал сайт «Бухвеб». У него как бы за два дня после публикации хиты стали… с 13 до 500 возросло.
Дмитрий. То есть посещения?
Максим. Хиты.
Дмитрий. Или поиск?
Максим. Хиты.
Дмитрий. Нет, посещения или поиск?
Максим. Я не знаю, что такое хиты. Вот есть термин…
Реплика. Посещения.
Максим. Посещения, да.
Реплика. А я себя продал через LinkedIn, сейчас работаю на буржуев.
Дмитрий. Скажи, ты генеральный директор, какая у тебя позиция в твоем малом бизнесе?
Реплика. «Я – бренд». Он, понимаешь, себя продал же.
Реплика. В рабство?
Максим. Ну, на самом деле, как бы суть какая? Как вы совершенно правильно заметили, закупки и продажи – это зеркальные как бы такие вещи. Фишка в том, что закупаешь ты за рубль, а продаешь ты за три. А механизм одинаковый.
Муж4. Ну, вот ты продаешь все-таки не то же самое. Это есть еще плюс добавочная стоимость.
Максим. Что за добавочная? Что это такое?
Реплика. Ну, я не знаю, хотя бы та же самая…
Максим. Вот и я не знаю, что такое добавочная.
Реплика. …та же самая логистика.
Дмитрий. Во-о-т!
Реплика. Ты прибавил цены, за что добавил * .
Максим. Кто прибавил цены? Расскажите мне.
Реплика. Как минимум, ты закупил в Белоруссии что-то, а продал в Москве.
Дмитрий. Максим, я сейчас могу рассказать о том, о чем идет речь, так сказать, но это займет все твое время.
Максим. Хорошо, давайте мы исключим термин «добавочная стоимость», потому что он из XIX века, сейчас все по-другому происходит. Тогда Маркс там все это писал.
Дмитрий. Сейчас мы говорим о ценностях, которые…
Максим. Смотрите, есть три круга. Вот центральный круг – это вот тот самый цикл получения прибыли, который и есть, собственно говоря, предприятие. Средний круг – это как бы те люди, те предприятия (но, на самом деле, в конечном итоге все равно люди), с которыми у вас как-то идет коммуникация: с кем-то, не знаю, ходите пить пиво, ездите на переговоры, пишете письма и так далее. То есть они вступили с вами в коммуникацию, с вашим предприятием, с конкретным человеком.
Реплика. Ну, вот в клубе общаемся, да?
Максим. Вот в клубе общаемся, да. Это коммуникация, это уже как бы средний круг. И есть третий круг – это люди, которые с вами в коммуникацию не вступили, но которых вы можете в нее вовлечь. Вот мы с Алексеем буквально минут тридцать назад обсуждали, как же вовлечь людей в коммуникацию. И есть определенные методы вовлечения. Ну, я не знаю по поводу финансов и закупок, пока…
Муж3. Максим, прошу прощения, один вопрос можно?
Максим. Да.
Муж3. Если этот круг взять и боком повернуть, то, по идее, получается воронка.
Максим. Да, воронка. Да, конечно.
Реплика. Ну, продавить его так немножко.
Максим. Ну, вот он, треугольный сектор, да.
Дмитрий. То есть если в трехмерном, шарик(?) получится.
Максим. Сейчас мы до трехмерного тоже дойдем. Значит, смотрите, я не знаю, что там в финансах…
Муж4. Я правильно понимаю, что вот этот внешний круг – это те люди, которые уже должны денег, но еще не знают, что * .
Максим. Не-ет! Они ничего не должны. Это незнакомые вам люди.
Муж4. Ну хорошо, целевая аудитория, скажем так?
Максим. Ну, может быть, да. То есть вы думаете, что они через какое-то время…
Муж4. То есть для закупок это те предприятия, которые потенциально…
Максим. Ну, производители болтов, условно говоря.
Муж4. Да, то есть потенциальные производители болтов, если в продажах, то это потенциальные покупатели, если в финансах – это непонятно что.
Максим. В финансах непонятно что, согласен, да. А в производстве это как бы те люди, которые, как вот у меня, например, хотят стать помощником бухгалтера. Вот они шлют свое резюме и говорят: типа, хочу-хочу.
Муж4. Короче, вот это подумать надо, о чем.
Максим. Значит, это первое. Вот с коммуникацией разобрались, да? Значит, соответственно, вот эти сегменты, как вы правильно заметили, – это, по сути дела, воронки продаж. То же самое. То есть как бы незнакомых людей много, тех, с которыми вы общаетесь меньше, а тех, которые реально приносят вам деньги, еще меньше. И так в каждом секторе.
Понятно, как привлекать людей, например, в производство. Например, я вот практикую объявления на сайте «Авито». Вот я там пишу волшебное объявление, я говорю: вот, типа, умные и красивые, приходите к нам, стажировка, трали-вали. Умные и красивые отзываются – да, 2-3 человека в день, но за месяц там набегает 30 резюме, допустим. Я им там рассылаю анкеты, некоторые заполняют, некоторые нет. Ну, в общем, целая технология. В продажах такая же фигня. То есть вы там, не знаю, рассылаете какие-то рассылки, делаете какую-то рекламу безадресную, делаете адресную рекламу. Но вот один мой германский товарищ сказал, что очень эффективно в «Фейсбуке» публиковать в группах, потому что там как бы целевая аудитория, там уже какие-то люди, которые под каким-то словом себя идентифицировали. Например, «Клуб менеджмента», да? Я делаю публикацию в «Клубе менеджмента». Кто-то заходит, кто-то не заходит, но кто заходит, они знают, что «Клуб менеджмента», он периодически сворачивается в мероприятия, или что там такие-то люди, которые мне нравятся, и вот он как бы читает.
Реплика. То есть они сами позаботились о своей сегментации, да?
Максим. Да, они сами самоопределились. Да, они говорят: а я вот член «Клуба менеджмента», и как бы я читаю его посты. Или я член «Проекта будущего», и там у меня чего-то еще. Или я член, не знаю, МСФО или чего угодно. Но в группах люди – это вот целевая аудитория. И если вы там постите (по поводу того, как постить, это тоже отдельная история), то вы прямо попадаете вилкой в розетку.
Реплика. Ну, хотя бы пальцем.
Максим. Нет, не пальцем – вилкой. Потому что вы же тоже как бы… ну, если вы там постите глупость, то, естественно, как бы на это никто не реагирует, а если вы постите что-нибудь осмысленное, то людям это может понравиться. По поводу постов в «Фейсбуке» тоже отдельная есть тема. Там есть одна Маша, которая каждый день постит по пять постов, и она прямо напрягает. Знаете, такие есть, да, у вас в друзьях?
Дмитрий. Знаем, знаем. 600 знаков в минуту и полная фигня, да?
Максим. Ну вот. А как бы темп подачи материала – это тоже отдельная история, которая требует разработки.
Реплика. А потом найти невозможно какую-то полезную информацию, которую ты вчера видел, вот хочешь к ней вернуться…
Максим. Это у вас лента главная, а в группах – там как бы все реже происходит. Там темп подачи…
Реплика. У меня такое ощущение, что мы заползли в область Милосердова.
Максим. Жаль, что его нет.
Реплика. Это его доклады. Я не знаю, он бы здесь у тебя тему перехватил бы, и так бы в ней и остался.
Максим. Отлично! Значит, как ни странно, но коммуникация перерастает в деятельность, то есть когда мы от слов переходим к делу. Здесь все то же самое: в финансах, соответственно, это платежи, то есть бухгалтер сказал – типа, сделал платежку. Вот это прямо деятельность – деньги куда-то ушли.
Дмитрий. То есть деятельность – то, что он сказал или то, что он сделал?
Максим. Нет, то, что сделал: он отправил деньги куда-то – вот это деятельность бухгалтера.
Реплика. Куда-то.
Максим. Куда-то. На Луну. В закупках та же самая фигня. Деятельность – это, значит, надо составить тендеры, разместить, потом обработать заявки, оплатить поставку, потом оформить доставку, чтобы эти болты к вам приехали. Вот это деятельность закупки.
В производстве деятельность тоже как бы из двух состоит: поиск сотрудников (это отдельная история) и найм – это другая история. Найм – ну, в общем, сейчас все, наверное, знают, кто нанимался на работу, что это такое, да? То есть это целая процедура: три собеседования, проверка службы безопасности, заполнение анкеты, какие-то… написание автобиографии, черт-те что – целая процедура сложная. И все это происходит у всех одинаково. Ну, некоторые говорят, типа, давай выходи завтра, но сейчас становится…
Реплика. Для того чтобы было чем заниматься эйчарам? Или как?
Максим. Нет. Для того чтобы случайные люди не попали на жирную должность. То есть HR – там есть целая, наверное, какая-то система образования… учат эйчаров где-то в институте эйчаров…
Реплика. Да-да-да.
Реплика. И они, как друг человека, все дела там…
Реплика. Я их спрашиваю, что такое профильные должности и компетенции, они не понимают, что это такое, а получил красный диплом, пришел эйчар.
Дмитрий. Ладно, ладно, слушай, у нас в «Оборонэкспорте», там главный эйчар – бывший тренер Медведева по велосипеду. Он вообще ничего не знает в этом деле. Но нормально, все в порядке, главный, большая зарплата.
Реплика. Сколько у нас Сердюков был министром обороны?
Реплика. Пока не заворовался совсем.
Максим. Ну, на самом деле, наш президент работает над тем, чтобы Сердюковых было меньше. Надо признать, что он работает в этом направлении.
Дмитрий. Да. И пример, который я привел, это ровно как раз эта работа. Тренер по велоспорту стал главным эйчаром, так сказать…
Максим. Ну, на самом деле, как бы есть осмысленное движение в том плане, чтобы страну как-то там собрать.
Дмитрий. С точки зрения Медведева – да.
Максим. Да. На самом деле, тренер по велоспорту – это как бы неглупый человек.
Реплика. * , чтобы отсекать тех, кто по каким-то стандартам не подходит, на госслужбу не попадал. Как они с этим будут взаимодействовать, непонятно.
Максим. Давайте продолжим. Теперь деятельность в отделе продаж. Зеркальная деятельность отдела покупок и, соответственно, участие в тендерах, подготовка заявки, маркетинг – это разработка… да черт-те чего: ассортиментных матриц, выкладки товара, я не знаю, каких-то новых способов продаж. Не знаю, в «Перекрестке», допустим, выкладывают мелкой плиткой пол (знаете, в «Что? Где? Когда?» был вопрос), и когда тележка трясется, люди задерживаются и смотрят… взгляд на полку с дорогими продуктами.
Реплика. Или вниз.
Реплика. Даже так?
Максим. Даже так.
Реплика. Мерчандайзинг.
Максим. Мерчандайзинг, да, вот эта вся фигня, интернет-маркетинг, и, на самом деле, все это можно назвать словом «пропаганда». Вот прямо есть у нас кумир в этом плане. Значит, потом вот из этого всего появляется опять же таки слой договорных отношений. То есть появляется Заказ. То есть кто-то говорит: хочу (неважно, что там, что угодно), хочу вот картошку. И, соответственно, возникает два встречных движения – это оплата и доставка. То есть оплата – в одну сторону пришли деньги, а доставка – это мы в другую сторону передвинули ценности. На Бухвебе в разделе «Методика» есть статья «Графическое изображение договора», и там об этом поподробнее. Кому интересно, могут потом посмотреть.
Значит, деятельность произвели. Все, кассир принял деньги, положили картошку в пакет, после этого происходит фиксация. Зачем нужна фиксация? Ну, будем говорить, что это как бы Гражданский кодекс, нормативные документы и вся фигня, – в общем, государство говорит, что, ребята, если вы заработали денег, отдайте часть – это называется налоги. Чтобы посчитать эту часть, надо зафиксировать факт того, что кто-то какие-то деньги получил. Для этого есть целое нормативное пространство, куча кодексов, и нормативные акты есть, налоговая инспекция, письма – хрен знает что. Но все это нужно зачем? – чтобы люди зафиксировали, что они получили 100 рублей. Если я, например, Кате дал 100 рублей, а она пошла куда-нибудь и купила кофе, то государство с этого налог не получит, а если бы Катя мне выбила кассовый чек, то как бы, во-первых, у нее на кофе бы не хватило, а во-вторых, она 20 рублей заплатила бы в государство.
Дмитрий. Максим, тебя послушаешь, так это нужно только государству, да?
Максим. А кому?!
Дмитрий. Хорошо! Отлично!
Реплика. Налоги?
Максим. Налоги нужны только государству.
Реплика. Учетная система, ты имеешь в виду, нужна, да?
Максим. Ну, скажем, в конечном счете, государству. В конечном счете.
Реплика. Бухгалтерия – да, а учет – нет.
Максим. Подождите, подождите. Значит, управленческий учет… кто является заказчиком управленческого учета?
Реплика. Управленец.
Максим. Управленец – это кто? Это владелец бизнеса.
Дмитрий. Подожди, это необязательно владелец бизнеса совсем.
Максим. А кто?
Реплика. Наемник.
Дмитрий. Вот мы сейчас о чем говорим? О малом предприятии?
Реплика. Вообще говорим.
Максим. Я говорю, что схема одинаковая что для малого, что для крупного предприятия: Цикл Получения Прибыли везде одинаковый.
Дмитрий. Значит, цикл извлечения прибыли, исходя из того, что купил за рубль и продал за два, не понимая, так сказать, сути производства, так сказать, производства ценностей. Например, они не понимают то, что магазин, который… «Пятерочка», любой магазин, да? Что он, на самом деле, продает освещение, холод, стоянку и так далее и так далее, то есть его ценность в том числе состоит в том, чтобы как бы хранятся продукты выложенные, продукты доступные и так далее и так далее, без понимания вот этой ключевой вещи для бизнеса вообще и управления, тогда схема правильная. Ну как? Спорная, но…
Максим. Я согласен, что ее можно достраивать деталями. И то, о чем ты сейчас сказал, это тоже надо учесть, это отличная идея.
Дмитрий. Но это не для малого бизнеса.
Максим. Это тоже для малого бизнеса. Но это относится к другой немножко области, не к области фиксации, и я тоже сейчас перейду к ней, Дмитрий, ты пока… Значит, у меня к вам вопрос ко всем: кто является заказчиком управленческого учета, назовите.
Реплика. Собственник.
Максим. Собственник. И собственник по отношению к предприятию относится точно так же, как государство относится к предприятию. То есть он изымает деньги из оборота.
Дмитрий. То есть, коллеги, правильно ли я вас понял вот сейчас, сказав, что собственник…
Реплика. Фискальный орган.
Максим. Фискальный орган по отношению к предприятию, да.
Дмитрий. Собственник каждый день или раз в неделю хочет получить управленческий учет тех аналитических разрезов, которые собственнику важны. Я вас правильно понял?
Максим. Ну, это зависит от жадности собственника.
Дмитрий. …со списанием статей и так далее.
Максим. Да-да, конечно, он должен понимать, сколько он может из бизнеса изъять, чтобы он не сдох.
Дмитрий. Он ничего не должен. Его интересует… Вот, Максим, ты же был, два или три года назад… Леша, когда мы говорили о целях собственника?
Реплика. Угу.
Дмитрий. Ты же был тогда, присутствовал, да?
Максим. Ну и какие цели собственника, напомни мне.
Дмитрий. Одна из семи целей – это чистый денежный поток.
Максим. Хорошо.
Дмитрий. Все остальное…
Максим. Нет, я не говорю про чистый денежный поток, давай попроще. Вот он приходит в магазин и берет с кассы 100 тысяч рублей в день.
Дмитрий. Нет, это… понимаешь, это его ЧДП (Чистый Денежный Поток) – то, что он себе присваивает. Все, больше ничего.
Максим. Ну, я и говорю, что собственник по отношению к предприятию – это тоже… это государство.
Дмитрий. Как реализовано, какие статьи у него расходов, доходов – это может его интересовать. Но большинство собственников, особенно те, кто не является мажоритарными или управляющими, предположим, что, естественно, бизнес одинаковый…
Максим. Одинаковый, да.
Дмитрий. … что в малом бизнесе есть, так сказать, разные типы акционеров, инвесторов и собственников, вот те, кто не являются мажоритариями, те, кто не участвует непосредственно в процессе управления, им дивиденды важны, им по фигу управленческий учет.
Максим. Подожди. Я тебе скажу, что без управленческого учета никаких дивидендов не будет, или они будут совершенно не в том размере, в котором на самом деле они образовались.
Дмитрий. Это вот без дивидендов, без прибыли не бывает учета.
Максим. Нет-нет, без учета не бывает прибыли. Прибыль является результатом учета.
Реплика. Да. Но так мы сейчас договоримся, что бизнес мешает твоему учету.
Максим. Нет, дело не в… Нет. Нет.
Реплика. Так многие бухгалтерии так и говорят.
Максим. Очень хорошо. Мы сделали волшебный управленческий учет: у нас все считается, все зашибись.
Дмитрий. Зачем? Он никак…
Максим. Хорошо. Мы не делаем управленческий учет. Приходит человек, говорит: «Сколько денег в кассе?» – «100 тысяч». – «Я 50 заберу».
Дмитрий. Да. Особенно малый бизнес так и живет.
Максим. Отлично. Значит, теперь вопрос такой…
Реплика. Какой такой эндээс-шмэндээс, это ты плятишь, а мы не плятим.
Максим. Да, да, очень хорошо. Теперь вторая ситуация. Приходит человек, говорит: «Сколько денег в кассе?» – «100 тысяч». – «Забираю все сто».
Дмитрий. Ну и что?
Максим. Здрасьте.
Дмитрий. Он собственник, это его деньги, это не деньги…
Максим. Это не его деньги. В его интересах, чтобы предприятие продолжало функционировать. Если он заберет 100 тысяч, на следующий день не на что будет покупать гайки.
Дмитрий. Ключевое * консультант это приписывание целей своих, собственником своему клиенту. Клиенту зачастую пофигу. Он понимает, что это его деньги, это его лист, и вот он забрал, а ты не расплатился со своим поставщиком. Это риски не компании, это риски собственника. Это его деньги, это его риски.
Максим. Отлично! Дмитрий, ты прямо в точку! Значит, мы говорим, что собственники ни хрена не понимают, как устроен бизнес.
Реплика. Козлы.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 01.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 02.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 03.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 04.
BW.ERP Схема системы. Стенограмма. Часть 05. (Последняя).